Saat pertama kali menggunakan Accurate Online untuk pelaporan pajak elektronik, Anda mungkin pernah menemui permasalahan berupa peringatan seperti “sertifikat elektronik tidak valid” atau “passphrase sertifikat elektronik tidak tepat”.
Situasi ini bikin deg-degan, apalagi kalau sedang buru-buru melaporkan e‑Faktur atau SPT. Untungnya, masalah ini cukup umum dan solusinya umumnya simpel—asal langkah penanganannya tepat.
Dalam artikel ini, kita akan mengupas tuntas tentang apa itu sertifikat elektronik di Accurate, apa penyebabnya bisa dianggap tidak valid, bagaimana cara untuk memperbaikinya, dan tips agar kedepannya tidak terjadi lagi. Yuk, selamatkan laporan pajak Anda secara cepat dan tanpa stres!
Apa Itu Sertifikat Elektronik di Accurate Online?
Sertifikat elektronik adalah file digital berbentuk .p12 atau .pfx yang diterbitkan oleh DJP (Direktorat Jenderal Pajak).
Fungsinya yaitu sebagai tanda pengenal digital dan alat autentikasi saat Anda mengunggah dokumen pajak—mulai dari e‑Faktur, e‑SPT, hingga e‑Billing—melalui sistem Accurate Online. Sistem ini memastikan bahwa data Anda diproses secara aman dan sah.
Penyebab Sertifikat Elektronik Tidak Valid
Hampir semua permasalahan yang muncul terkait sertifikat bisa ditelusuri ke beberapa penyebab seperti berikut:
- Masa Berlaku Sudah Habis: Sertifikat elektronik ada tanggal kedaluwarsanya. Jika sudah lewat, sistem akan menolak unggah.
- Waktu Sistem Tidak Sesuai: Perangkat atau server Accurate yang salah tanggal bisa membuat sertifikat tidak terbaca sebagai valid.
- File atau Passphrase Salah: Salah pasang file .p12, atau salah ketik password (passphrase) saat instal/import.
- File Korup atau Hilang: File rusak, tidak lengkap, atau dipindah tanpa menyadarinya sehingga tidak dapat diakses.
- Koneksi Sulit atau Timeout: Masalah jaringan bisa mengacaukan proses validasi saat sistem menjangkau server DJP.
Solusi Mengatasi Error Sertifikat Elektronik
Berikut ini langkah-langkah umum untuk menyelesaikan error sertifikat elektronik di Accurate Online:
1. Unggah Ulang Sertifikat
Masuk ke menu Smartlink Tax → Pengaturan E‑Faktur. Klik Unggah Sertifikat, pilih file .p12 yang benar, dan masukkan passphrase yang tepat.
2. Registrasi Ulang NPWP (Jika Perlu)
Jika error masih muncul, klik opsi Ganti NPWP di menu Smartlink Tax lalu input NPWP kembali untuk konfigurasi ulang server e‑Faktur.
3. Perbarui Passphrase
Pastikan bahwa Anda memasukkan passphrase dengan benar, termasuk huruf besar/kecil dan karakter khusus.
4. Atur Waktu Sistem
Pastikan komputer dll memiliki tanggal & waktu yang akurat. Hindari ketidaksinkronan yang berdampak pada validasi sertifikat.
5. Perbaiki File Korup atau Hilang
Jika masih error, dapatkan ulang file sertifikat dari DJP via layanan resmi atau e‑Filing, lalu unggah kembali.
6. Lakukan Retest Unjuk/Gagal
Setelah semua diperbaiki, unggah kembali transaksi e‑Faktur atau dokumen pajak. Jika error muncul saat proses upload, catat waktu dan log pesan error, lalu laporkan ke support Accurate.
Ingin Lebih Jago Kelola Accurate Online?
Mengatasi masalah sertifikat elektronik hanya sebagian dari proses pelaporan pajak menggunakan Accurate Online. Kalau Anda ingin belajar lebih komprehensif—mulai dari setup awal, modul pajak, hingga pelaporan akhir—ikuti pelatihan resmi Accurate Online bersama tim kami.
Hubungi customer service kami sekarang untuk info jadwal dan pendaftaran. Yuk, jangan biarkan kendala teknis seperti sertifikat bikin Anda terhambat. Maksimalkan semua fitur Accurate Online dengan benar dan mudah!
